新增功能弱化窗口,跟排长龙说再见

社会
2020
11/26
10:56
分享

近日,上海铁路局对管内241家车站的2654台自助售票机系统升级。只需在自助售票机上,点击红色退票按钮、按提示操作,就可完成退票手续。但值得注意的是,退票必须是未打印的车票,如已经取了纸质车票,将无法在售票机进行退票。(11月23日 人民网)

购票出行时行程有变需要退票,退票窗口却大排长龙,过了票面时间无法退票,前边插队的、吵架的,进度实在慢,焦虑不已。相信许多人都深有体会,一遇到上下班高峰期或者天气不好大堵车,赶不上火车遇着前面的情形是常有的事。自助售票机推出可退票功能实在是太需要了,功能越全面,可操作性更强,节省时间,提高效率,让赶火车不再“赶”,让每一次出行都多了份从容。

更让笔者直观的感受到近年来中国铁路的不断改革,科技运用正在切身实地的服务咱们老百姓,这是越来越向好的一面。我们读书时候,火车站脏乱差,甚至要彻夜排队买票,一票难求的过去,是现在的孩子们无法想象的事情。再后来推出网络售票、自助售票机,12306这个软件在骂声中逐渐成长起来,退改签售,功能也越来越多,到现在还可以在车上点外卖、订酒店。我们大众也终于从排队的长龙里解脱出来,轻装简行,快游慢旅,把更的时间交给目的地。

像这样的变化一来要感谢科技的加持,是近年来研发团队让机器设备更“聪明”,科技创新为高质量发展赋能,二来要肯定铁路部门不断精准把握人民群众对铁路出行的诉求,尊重市场,尊重消费者,注重服务质量,制定个性化的服务项目。

可以预见的是,火车站售票窗口的功能性会弱化,就像银行窗口那样,自助机器的功能性会大大增强,导购发挥大作用,但是希望铁路部门在服务上不要打折扣,积极引导旅客使用机器的同时,也要做好面对面的沟通、帮助,服务好不会使用机器的人,不能让先进的设备成为这些人买票的阻碍。

姓名:余纯伊

THE END
免责声明:本文系时刻号作者本人,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表时刻头条的观点和立场。时刻号系信息发布平台,时刻头条仅提供信息存储空间服务,不作任何交易证据。

相关推荐